部门业务联系指引：找对人，办对事

赏金女王运营团队分为多个职能部门，每个部门拥有独立的职责边界。为了减少您的沟通成本，我们建议您根据以下指引选择正确的联系对象，以便问题得到最快速的响应。

1. 充值 & 首充奖励问题 → 财务结算部

如果你遇到充值金额错误、首充奖励未到账、支付渠道扣款但游戏内未收到货币等问题，请直接联系财务结算部。联系时请务必提供：充值订单号（在支付渠道账单中可查）、充值时间、游戏账号、所在服务器。财务结算部拥有独立的数据库查询权限，无需转手即可核实资金流向。

2. 账号安全 & 封禁申诉 → 安全合规部

若您的账号被误封，或您需要举报外挂、脚本、诈骗行为，请联系安全合规部。对于封禁申诉，请在邮件中附上账号注册时的身份证明信息（如身份证号码后四位、绑定手机号）以便快速核验。安全合规部每日处理约 300 起举报事件，平均核查时间为 6 小时。

3. 游戏内容 & 版本反馈 → 产品策划部

如果您对职业平衡、装备属性、地图设计有独到见解，或发现了明确的游戏 Bug（如穿墙、刷钱漏洞），请通过游戏内“客服-建议反馈”通道提交。产品策划部每周五会汇总所有玩家建议，并在官网“开发日志”栏目中公开回复采纳情况。2024 年，有 17 条来自玩家的建议被直接采纳并实装至游戏。

4. 公会入驻 & 联赛报名 → 电竞赛事部

如果您是公会会长，希望申请“公会定制版”服务或报名“跨服赏金联赛”，请联系电竞赛事部。公会入驻需要提供公会名称、现有成员数量、会长联系方式等信息。联赛报名通常在赛季开始前 2 周开放，名额有限，先到先得。